韓国 皮膚科 予約 キャンセル料の目安と、変更・キャンセルの連絡手順
韓国の皮膚科の予約をキャンセルした場合、キャンセル料がかかるかどうかは、予約金（デポジット）の有無とキャンセルを連絡するタイミングによって異なります。予約金なしでカウンセリングを予約できるクリニックもありますが、予約金が必要な場合は、キャンセルの時期によって返金されないこともあります。具体的な条件はクリニックや予約アプリによって異なるため、予約時の案内を必ず確認しておきましょう。
この記事では、予約金の仕組みや返金条件、LINE・カカオトークでの連絡手順を紹介します。
韓国の皮膚科のキャンセル料は予約金の有無で変わる
予約金なしの予約
施術枠を確保するための予約金を設けず、カウンセリングの予約を受け付けているクリニックでは、キャンセル料がかからない場合があります。ただし、無料で予約できる場合でも、連絡せずに来院しないのは避けましょう。今後の予約に影響する可能性もあります。
予約金ありの予約
施術枠を確保するために予約金が必要なクリニックでは、キャンセルのタイミングに応じて返金条件が定められています。たとえばTerra Dermatology Clinicは、来院予約時刻の24時間前までにキャンセルの連絡が届けば予約金を全額返金し、24時間を切ってからのキャンセルや無断キャンセルは、原則として返金しないと案内しています（Terra Dermatology Clinic：予約キャンセル・返金ポリシー）。
ただし、「24時間前まで」という条件はあくまで一例です。数日前までの連絡を求めるクリニックもあるため、予約先の規定を確認してください。
キャンセルのタイミングと返金のイメージ
| 連絡のタイミング | 予約金がある場合の一般的な傾向 |
|---|---|
| 規定の期限（例：24時間前、3日前）より前 | 全額または一部が返金される場合がある |
| 規定の期限を過ぎてからの連絡 | 返金されない、または一部のみ返金される場合がある |
| 連絡せずに来院しなかった場合（ノーショー） | 返金されない場合がある |
体調不良やフライトの欠航など、やむを得ない事情がある場合は、個別に対応してもらえる可能性もあります。まずは事情がわかった時点でクリニックに連絡しましょう。
返金されても全額戻らないことがある
海外発行のクレジットカードや海外送金で予約金を支払った場合、決済方法や金融機関の規定によっては、手数料などの負担が生じることがあります。返金条件に「全額返金」と記載されていても、支払った金額がそのまま戻るとは限りません。支払い方法を選ぶ際に、手数料の扱いも確認しておくと安心です（参考：GangnamDoll：韓国で整形するときに発生する予約金ってなに？）。
予約の変更・キャンセルはLINEかカカオトークで連絡する
電話以外では、予約時に使用したLINE公式アカウントやカカオトークのトークルームから連絡すると、やり取りの履歴を残せます。送信日時も確認できるため、いつ連絡したかを後から振り返る際にも便利です（参考：J&K Foods：韓国の美容クリニック予約はどう取る？）。
私自身、フライトの遅延で来院時間を変更する必要が生じ、LINE公式アカウントから予約時間の変更を連絡したことがあります。急いでいるときほど、予約内容と希望を一度にまとめて送ると、やり取りを進めやすくなりました。予約金の返金規定も、連絡前に確認しています。
連絡に書いておく項目
- 予約者名（パスポートと同じローマ字表記）
- 予約日時と予約メニュー
- 変更の場合は希望日時（第2希望まであると調整しやすい）
- キャンセルの場合は予約金の返金条件についての確認
例文（日本語対応スタッフがいる場合）
予約の変更をお願いしたく、ご連絡しました。
予約者名：（ローマ字）
現在のご予約：○月○日 ○時／○○施術
フライトの遅延により、○月○日 ○時以降への変更を希望しています。
予約金の扱いについても教えていただけますでしょうか。
日本語が通じない場合は、同じ内容を翻訳アプリで韓国語にして添えると、希望が伝わりやすくなります。
送ったあとにやること
- 送信画面のスクリーンショットを保存しておく
- 返信がない場合に備え、送信日時と連絡内容を確認できる状態にしておく
日本語対応スタッフの勤務時間外は、返信が翌営業日になることもあります。また、連絡を送信した時刻がそのまま正式な受付時刻として認められるとは限りません。たとえば、Terra Dermatology Clinicでは、クリニックの窓口に連絡が届いた時刻を受付時刻としています。期限が近い場合は、規定を確認したうえで、できるだけ早めに連絡しましょう。
韓国と日本に時差はありませんが、クリニックの営業時間や受付方法はそれぞれ異なります。返信を待つ間に期限を過ぎないよう、余裕を持って手続きを進めてください。
変更なら大丈夫、とは限らない
「キャンセルではなく日程変更にすれば予約金は戻ってくる」とは限りません。直前の変更がキャンセルと同じ扱いになり、予約金が返金されないクリニックもあります。「○日前までなら変更無料」といった期限や、変更時の予約金の扱いを事前に確認しておきましょう。
カンナムオンニやバビトークなどの予約アプリを通じて予約した場合は、返金手続きについてもアプリ側の規約を確認する必要があります。クリニックに直接連絡するだけでは決済の取り消しが完了しない場合もあるため、アプリ内の案内に従って手続きを進めてください。
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よくある質問
カウンセリング予約だけでもキャンセル料はかかりますか？
予約金が不要で、キャンセル料も設定されていない場合は、費用がかからないことがあります。ただし、クリニックごとに条件が異なるため、事前に確認し、キャンセルする場合は早めに連絡しましょう。
予約金の返金にはどのくらいかかりますか？
返金にかかる日数は、決済方法やカード会社などによって異なります。クレジットカードの場合、決済の取り消しや返金の反映に数日から数週間かかることもあります。具体的な日数は、クリニックやカード会社に確認してください。
体調不良や飛行機の欠航で当日行けなくなったら？
事情がわかった時点ですぐにLINEやカカオトークで連絡し、必要に応じて欠航証明書や診断書など、状況を確認できる書類を添えて相談しましょう。例外的に対応してもらえる場合もありますが、返金が保証されるわけではありません。
予約が完了したら、キャンセル規定と予約金の返金期限を確認し、スマートフォンのカレンダーに登録しておくと安心です。急な予定変更が必要になったときも、落ち着いて対応しやすくなります。
